Ultimo aggiornamento: 15/11/2025

Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini disciplinano l’uso del sito tramalogica.ink e la fornitura da parte di TramaLogica SRL di servizi di formazione, consulenza e audit su metodi decisionali. Accedendo al sito o acquistando un servizio, accetti integralmente i Termini.

Indice 1. Definizioni 2. Ambito di applicazione 3. Accesso ai servizi e comunicazioni 4. Ordini, prezzi e pagamenti 5. Diritto di recesso (consumatori UE) 6. Pianificazione, rinvii e cancellazioni 7. Proprietà intellettuale e licenze 8. Uso accettabile 9. Riservatezza 10. Protezione dei dati 11. Garanzie e responsabilità 12. Indennizzi 13. Forza maggiore 14. Legge applicabile e foro 15. Modifiche ai Termini 16. Contatti

1. Definizioni

“Cliente”: chi acquista o utilizza i servizi di TramaLogica; “Servizi”: formazione, consulenza, audit e materiali informativi; “Sito”: tramalogica.ink.

2. Ambito di applicazione

I Termini si applicano a tutte le offerte, preventivi, ordini e contratti. Eventuali condizioni del Cliente si applicano solo se accettate per iscritto da TramaLogica.

3. Accesso ai servizi e comunicazioni

L’uso del Sito non richiede registrazione. Per servizi a pagamento, il Cliente fornisce i dati necessari alla fatturazione e alle comunicazioni operative. TramaLogica può contattare all’e-mail o telefono indicati per erogare il servizio.

4. Ordini, prezzi e pagamenti

  • Prezzi: indicati in euro, al netto di imposte ove applicabili. Eventuali spese vive (viaggi, sale, strumenti) sono addebitate previo accordo.
  • Conferma: il contratto si perfeziona con accettazione scritta del preventivo o pagamento del corrispettivo.
  • Pagamenti: secondo le scadenze concordate; ritardi oltre 15 giorni comportano interessi di mora e possibile sospensione del servizio.
  • Fatturazione: emessa secondo normativa italiana; il Cliente fornisce i dati corretti (ragione sociale, P.IVA/CF, SDI/PEC).

5. Diritto di recesso (consumatori UE)

Se il Cliente è un consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005, ha 14 giorni per recedere dai contratti a distanza. L’esecuzione del servizio entro tale periodo richiede richiesta espressa; in tal caso, in caso di recesso sarà dovuto l’importo proporzionale a quanto già fornito. Il diritto non si applica a servizi completamente eseguiti con consenso espresso prima della scadenza del termine.

6. Pianificazione, rinvii e cancellazioni

  • Calendario: date e orari sono concordati per iscritto.
  • Rinvii: possibili senza costi se comunicati con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo.
  • Cancellazioni: sotto i 5 giorni lavorativi può essere addebitato fino al 50% del valore della sessione programmata; no-show 100%.
  • Forza maggiore: eventi fuori dal ragionevole controllo sospendono le obbligazioni senza responsabilità.

7. Proprietà intellettuale e licenze

Metodi, contenuti, materiali e marchi di TramaLogica sono protetti. Salvo diverso accordo, al Cliente è concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata all’uso interno dei materiali forniti. È vietata la loro distribuzione a terzi, la rivendita o l’uso per creare servizi concorrenti.

8. Uso accettabile

È vietato utilizzare il Sito o i Servizi per scopi illeciti, diffamatori, discriminatori o tali da violare diritti di terzi. È vietata la decompilazione o il reverse engineering dei materiali formativi salvo quanto consentito dalla legge.

9. Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere confidenziali informazioni organizzative e documenti condivisi nell’ambito del progetto, utilizzandoli esclusivamente per l’esecuzione del contratto.

10. Protezione dei dati

TramaLogica tratta i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa italiana. L’informativa completa è disponibile nella Privacy Policy.

11. Garanzie e responsabilità

  • I Servizi sono resi con diligenza professionale. Non si garantisce un risultato specifico, poiché dipende da fattori esterni al controllo di TramaLogica.
  • Nei limiti consentiti, la responsabilità complessiva è limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il servizio che ha generato la pretesa.
  • Nulla esclude o limita responsabilità per dolo o colpa grave, o per danni alla persona ove previsto dalla legge.

12. Indennizzi

Il Cliente manleva TramaLogica da pretese di terzi derivanti da uso illecito o non conforme dei materiali forniti o da informazioni inesatte impegnandosi a rimborsare costi, spese e danni ragionevolmente sostenuti.

13. Forza maggiore

Eventi fuori dal controllo ragionevole (es. interruzioni di energia, emergenze sanitarie, provvedimenti autoritativi) sospendono le obbligazioni per la durata dell’evento. Le parti cooperano per riprogrammare.

14. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile.

15. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini per motivi legali o organizzativi. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito; in caso di variazioni sostanziali, forniremo un preavviso ragionevole.

16. Contatti

TramaLogica SRL — Via Torino 56, 20123 Milano (MI), Italia — P.IVA IT11456320987 — e-mail: [email protected] — tel: +39 02 9475 3210.